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Responsable
Maita Net, identificada comercialmente como Maita Net | Soluciones Tecnológicas, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, sus canales de atención y WhatsApp. Para consultas sobre privacidad, el usuario puede comunicarse mediante WhatsApp al +58 412 695 2247 o escribir al correo [email protected].
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Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar datos que el usuario suministre voluntariamente, tales como nombre, número telefónico, dirección o referencia de instalación, ubicación aproximada, sector, datos de contacto, mensajes, archivos compartidos y la información necesaria para atender solicitudes relacionadas con disponibilidad, instalación, soporte o información comercial.
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Finalidades
Los datos se utilizan para atender consultas; verificar factibilidad o disponibilidad del servicio; gestionar solicitudes de instalación, soporte o información; comunicarnos con el usuario; mejorar la calidad de atención; prevenir usos indebidos; mantener registros operativos y cumplir obligaciones aplicables.
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Atención por WhatsApp y asistente virtual
Maita Net puede utilizar WhatsApp como canal de atención y un asistente virtual con inteligencia artificial para responder consultas iniciales, recopilar información necesaria para la atención, clasificar solicitudes y canalizarlas al personal correspondiente. El asistente virtual no sustituye la atención humana en todos los casos. El usuario debe evitar compartir datos sensibles, contraseñas, datos bancarios completos u otra información que no sea necesaria para su solicitud.
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Almacenamiento y seguridad
La información gestionada por Maita Net podrá ser almacenada y procesada en infraestructura tecnológica privada, incluyendo servidores VPS administrados para la operación del negocio. Se aplican medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para limitar accesos no autorizados, alteración, pérdida o uso indebido de los datos. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
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Proveedores y terceros
Para operar sus canales de comunicación, Maita Net puede utilizar servicios de terceros, incluyendo Meta y WhatsApp, además de proveedores de infraestructura tecnológica. Dichos servicios pueden tratar información conforme a sus propias políticas y condiciones. Maita Net no vende datos personales.
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Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones aplicables, resolver incidencias o proteger los intereses legítimos del negocio. Posteriormente podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una razón legítima para ello.
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Derechos del usuario
El usuario puede solicitar información sobre sus datos, pedir correcciones, actualizar datos inexactos, solicitar la eliminación cuando proceda o manifestar su oposición a ciertos tratamientos. Para ejercer una solicitud, deberá comunicarse por WhatsApp al +58 412 695 2247 o escribir a [email protected], indicando claramente el motivo de su requerimiento.
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Menores de edad
Los servicios y comunicaciones de Maita Net no están dirigidos intencionalmente a menores de edad. Si se identifica información de un menor recopilada sin autorización correspondiente, se evaluará su eliminación conforme a las circunstancias aplicables.
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Cambios
Maita Net podrá actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente será publicada en este sitio con su fecha de actualización.
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Contacto
Para dudas relacionadas con esta Política de Privacidad, comuníquese con Maita Net por WhatsApp al +58 412 695 2247 o por correo electrónico a [email protected].